Agencia creativa: cuota de mantenimiento para una cartera de seis aplicaciones
Mantenimiento continuo, actualizaciones de seguridad y desarrollo de funcionalidades para la cartera de seis aplicaciones de clientes de una agencia creativa.
Qué había que resolver
Una agencia creativa había construido seis productos web para sus clientes pero no tenía equipo técnico para mantenerlos. Los parches de seguridad llevaban meses de retraso, un sitio tenía un error crítico sin resolver y los clientes llamaban a la agencia pidiendo un soporte que no podía dar.
Cómo lo resolvimos
Incorporamos las seis aplicaciones bajo una cuota mensual. Primer mes: auditoría de seguridad, corrección de errores críticos y actualización de dependencias en todas ellas. Después: actualizaciones mensuales, monitorización, respuesta a incidencias y un canal de Slack compartido para soporte asíncrono.
Primero estabilizamos todo
El primer mes fue auditoría de seguridad, corrección de errores críticos y actualización de dependencias en las seis aplicaciones, para detener la hemorragia.
Pusimos monitorización
La monitorización de disponibilidad y las alertas en toda la cartera hicieron que los problemas los detectáramos nosotros, y no los reportaran los clientes de la agencia.
Hicimos el soporte predecible
Actualizaciones mensuales, informes de estado y un canal de Slack dedicado con respuesta el mismo día convirtieron los apagafuegos improvisados en un servicio fiable.
Qué entregamos
- Auditoría de seguridad y correcciones críticas en las seis aplicaciones
- Proceso automatizado de actualización de dependencias
- Monitorización de disponibilidad con alertas para todas las aplicaciones
- Canal de Slack dedicado con respuesta el mismo día
- Informes de estado mensuales para cada aplicación
- Incorporación de funcionalidades a demanda dentro de las horas mensuales
Impacto
Resultados observados tras la puesta en marcha.
Todas las aplicaciones al día en parches de seguridad
Ningún incidente crítico en los primeros seis meses de la cuota
La agencia puede vender ya el mantenimiento como servicio a sus clientes
Mayor satisfacción de sus clientes con un soporte técnico que responde
“We can finally promise our clients real technical support — because we have a team behind us that actually answers.”Managing Partner, Creative agency
¿Le interesa un proyecto así?
Vea la página completa del servicio con alcance, plazos y preguntas frecuentes.
Casos de éxito relacionados
SaaS logístico: de hojas de cálculo a una plataforma multiinquilino
Ayudamos a una empresa de logística a sustituir un flujo manual en hojas de cálculo por una plataforma SaaS de autoservicio para cientos de transportistas.
Marca DTC: tienda Shopify headless con carga en menos de 2 s
Reconstruimos un tema de Shopify lento como tienda headless en Next.js, mejorando drásticamente los tiempos de carga y habilitando la experiencia a medida que la marca necesitaba.
¿Listo para empezar su proyecto?
Tell us what you need. We'll scope it and respond with a timeline estimate.