Mantenimiento y soporte

Su producto se mantiene sano, seguro y al día, sin que usted tenga que gestionarlo.

Planes de cuota mensual que cubren parches de seguridad, actualización de dependencias, corrección de errores y desarrollo continuo de productos en producción.

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Para quién es

Pensado para equipos como el suyo

  • Fundadores sin equipo técnico interno que mantienen un producto en producción

  • Empresas que ya lanzaron un producto y necesitan soporte fiable y continuo

  • Equipos que necesitan capacidad de desarrollo sin contratar a jornada completa

Monthly Health Report
All Systems Operational
99.8%
Uptime
14
Issues Fixed
7
Updates
30-Day Uptime Calendar
Operational
Degraded
Incident
Recent Activity
Dependencies updated (12 packages)
Performance regression fixed
SSL certificate renewed
Alcance

Alcance típico

Contenido de un proyecto habitual. El alcance definitivo se acuerda en la fase de definición.

Actualizaciones mensuales de dependencias y parches de seguridad
Corrección de errores y pequeñas incorporaciones de funcionalidad
Monitorización de rendimiento y alertas
Verificación de las copias de seguridad de la base de datos
Respuesta a incidencias en horario laboral
Informe mensual de estado y resumen de actividad
Canal de Slack dedicado para la comunicación asíncrona
Entregables

Qué recibirá

Entregables tangibles al final del proyecto.

Paquete de entregables

  • Informe mensual de actividad (incidencias resueltas, actualizaciones aplicadas)
  • Registro de actualizaciones de seguridad y dependencias
  • Resumen de rendimiento y disponibilidad
  • Changelog de correcciones
  • Revisión trimestral de la hoja de ruta (en planes superiores)
Plazos

Plazos típicos

Fases y duraciones de un proyecto estándar.

01

Incorporación

Semana 1

Revisión del código, configuración de accesos, montaje de la monitorización y documentación.

02

Ritmo mensual

Mensualmente

Actualización de dependencias, corrección de errores, nuevas funciones e informe de estado.

03

Respuesta a incidencias

El mismo día

Los problemas críticos se atienden el mismo día laborable, con análisis posterior de la causa raíz.

04

Revisión trimestral

Cada 3 meses

Revisión de la deuda técnica, planificación de la hoja de ruta y ajuste del alcance de la cuota.

Factores de alcance

Qué afecta al alcance y los plazos

Tamaño y complejidad del código
Número de integraciones y servicios de terceros
Proporción de peticiones de nuevas funciones frente a mantenimiento puro
Tiempos de respuesta exigidos (SLA)
Complejidad de la infraestructura

Un briefing para obtener una estimación útil

Limite las peticiones de nuevas funciones antes que la visibilidad o recuperación. Una cola priorizada es más clara que solicitudes ilimitadas. Adapte los horarios al negocio: un plan de actualizaciones no implica asistencia permanente.

Inventario y estado inicial

Documentar repositorios, alojamiento, entornos e incidentes conocidos.

Mantener y supervisar

Acordar zona horaria, cobertura, respuesta, contactos y exclusiones.

Informar y mejorar

Solicitar resumen mensual de cambios, incidentes, restauraciones y riesgos.

Preguntas frecuentes

Verlo en la práctica

Un vistazo a cómo hemos ayudado a nuestros clientes a construir, lanzar y mejorar sus productos, con el contexto del problema, nuestro enfoque y lo que entregamos.

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Cuéntenos su proyecto y le responderemos con alcance, plazos y un presupuesto claro.

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