SaaS de logística: das folhas de cálculo a uma plataforma multi-inquilino
Ajudámos uma empresa de logística a substituir um processo manual em folhas de cálculo por uma plataforma SaaS de autosserviço ao serviço de centenas de transportadores.
O que era preciso resolver
O cliente geria a adesão de transportadores e a reconciliação de faturas em folhas de cálculo. Com o crescimento do volume, os erros manuais multiplicavam-se e a equipa de operações gastava mais de 40 horas por semana em introdução de dados. Era preciso um sistema escalável que os próprios transportadores pudessem usar.
Como resolvemos
Desenhámos uma plataforma SaaS multi-inquilino em que cada transportador tem o seu próprio espaço. Os transportadores carregam e gerem os documentos em autosserviço, enquanto a equipa de operações tem um painel unificado. O Stripe trata da faturação por lugar de transportador.
Mapeámos o processo em folhas de cálculo
Sentámo-nos com a equipa de operações para documentar cada passo manual da adesão e da reconciliação, e desenhámos o modelo de dados multi-inquilino a partir daí.
Construímos primeiro o autosserviço do transportador
Cada transportador recebeu um espaço isolado para gerir os seus documentos e dados, retirando a equipa de operações do estrangulamento.
Acrescentámos faturação e relatórios
Subscrições Stripe por lugar e um painel de administração com operações em massa transformaram um centro de custos num produto que gera receita.
O que entregámos
- Plataforma Next.js multi-inquilino com espaços por organização
- Adesão autónoma e gestão documental para transportadores
- Painel de administração com operações em massa e relatórios
- Faturação por subscrição Stripe com preço por lugar
- Notificações por e-mail automatizadas e atualizações de estado
- API REST para integrações futuras
Impacto
Resultados observados após o lançamento.
Tempo da equipa de operações em tarefas manuais reduzido de forma significativa
Adesão de um transportador passou de dias para horas
Maior exatidão dos dados com introdução estruturada em vez de folhas de cálculo
O produto já gera receita recorrente de subscrições
“Our ops team went from drowning in spreadsheets to actually scaling the business. Onboarding a carrier is now self-serve.”COO, Seed-stage logistics platform
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