Agencja kreatywna: abonament utrzymaniowy dla portfela sześciu aplikacji
Bieżące utrzymanie, aktualizacje bezpieczeństwa i rozwój funkcji dla portfela sześciu aplikacji klienckich agencji kreatywnej.
Co trzeba było rozwiązać
Agencja kreatywna zbudowała sześć produktów webowych dla klientów, ale nie miała zespołu technicznego do ich utrzymania. Łatki bezpieczeństwa były spóźnione o miesiące, jedna strona miała nierozwiązany krytyczny błąd, a klienci dzwonili do agencji po wsparcie, którego nie mogła zapewnić.
Jak to rozwiązaliśmy
Przejęliśmy wszystkie sześć aplikacji w ramach miesięcznego abonamentu. Pierwszy miesiąc: audyt bezpieczeństwa, poprawki krytycznych błędów i aktualizacje zależności we wszystkich aplikacjach. Dalej: comiesięczne aktualizacje, monitoring, reagowanie na incydenty i wspólny kanał na Slacku do wsparcia asynchronicznego.
Najpierw wszystko ustabilizowaliśmy
Pierwszy miesiąc to audyt bezpieczeństwa, poprawki krytycznych błędów i aktualizacje zależności we wszystkich sześciu aplikacjach — żeby zatamować krwawienie.
Wdrożyliśmy monitoring
Monitoring dostępności i alerty w całym portfelu sprawiły, że problemy wykrywaliśmy my, a nie zgłaszali je klienci agencji.
Uczyniliśmy wsparcie przewidywalnym
Comiesięczne aktualizacje, raporty stanu i dedykowany kanał na Slacku z odpowiedzią tego samego dnia zamieniły doraźne gaszenie pożarów w niezawodną usługę.
Co dowieźliśmy
- Audyt bezpieczeństwa i krytyczne poprawki we wszystkich sześciu aplikacjach
- Zautomatyzowany proces aktualizacji zależności
- Monitoring dostępności z alertami dla wszystkich aplikacji
- Dedykowany kanał na Slacku z odpowiedzią tego samego dnia
- Miesięczne raporty stanu dla każdej aplikacji
- Dokładanie funkcji na życzenie w ramach godzin miesięcznych
Rezultaty
Efekty zaobserwowane po wdrożeniu.
Wszystkie aplikacje aktualne pod względem łatek bezpieczeństwa
Brak krytycznych incydentów w pierwszych sześciu miesiącach abonamentu
Agencja może teraz sprzedawać utrzymanie jako usługę swoim klientom
Wyższa satysfakcja klientów dzięki reagującemu wsparciu technicznemu
“We can finally promise our clients real technical support — because we have a team behind us that actually answers.”Managing Partner, Creative agency
Interesuje Cię taki projekt?
Zobacz pełną stronę usługi z zakresem, harmonogramem i FAQ.
Powiązane studia przypadków
SaaS dla logistyki: od arkuszy do platformy wielodostępowej
Pomogliśmy firmie logistycznej zastąpić ręczny proces na arkuszach samoobsługową platformą SaaS obsługującą setki przewoźników.
Marka DTC: headlessowy sklep Shopify ładujący się poniżej 2 s
Przebudowaliśmy wolny motyw Shopify na headlessowy sklep w Next.js — radykalnie krótsze czasy ładowania i autorski UX, którego marka potrzebowała.
Gotowy zacząć swój projekt?
Tell us what you need. We'll scope it and respond with a timeline estimate.