Creatief bureau: onderhoudsretainer voor een portfolio van zes applicaties
Doorlopend onderhoud, beveiligingsupdates en featureontwikkeling voor het portfolio van zes klantapplicaties van een creatief bureau.
Wat opgelost moest worden
Een creatief bureau had zes webproducten voor klanten gebouwd, maar geen technisch team om ze te onderhouden. Beveiligingspatches liepen maanden achter, één site had een onopgeloste kritieke bug, en klanten belden het bureau voor support dat het niet kon leveren.
Hoe wij het oplosten
Wij namen alle zes applicaties onder een maandelijkse retainer. Eerste maand: beveiligingsaudit, kritieke bugfixes en dependency-updates over alle applicaties. Daarna: maandelijkse updates, monitoring, incidentrespons en een gedeeld Slack-kanaal voor asynchrone support.
Eerst alles gestabiliseerd
De eerste maand bestond uit een beveiligingsaudit, kritieke bugfixes en dependency-updates over alle zes applicaties, om het bloeden te stoppen.
Monitoring ingericht
Uptime-monitoring en alerting over het hele portfolio zorgden dat problemen door ons werden opgemerkt, en niet gemeld door de klanten van het bureau.
Support voorspelbaar gemaakt
Maandelijkse updates, statusrapporten en een eigen Slack-kanaal met reactie dezelfde dag maakten van ad-hoc brandjes blussen een betrouwbare dienst.
Wat wij hebben opgeleverd
- Beveiligingsaudit en kritieke fixes over alle zes applicaties
- Geautomatiseerd proces voor dependency-updates
- Uptime-monitoring met alerting voor alle applicaties
- Eigen Slack-kanaal met reactie dezelfde dag
- Maandelijkse statusrapporten per applicatie
- Featuretoevoegingen op verzoek binnen de maandelijkse uren
Uitkomsten
Resultaten die na livegang zijn waargenomen.
Alle applicaties bij met beveiligingspatches
Geen kritieke incidenten in de eerste zes maanden van de retainer
Het bureau kan onderhoud nu zelf als dienst aan klanten verkopen
Hogere klanttevredenheid door technische support die reageert
“We can finally promise our clients real technical support — because we have a team behind us that actually answers.”Managing Partner, Creative agency
Interesse in zo’n project?
Bekijk de volledige dienstpagina met scope, planning en FAQ.
Gerelateerde praktijkvoorbeelden
Logistieke SaaS: van spreadsheets naar een multi-tenant platform
Wij hielpen een logistiek bedrijf een handmatig spreadsheetproces te vervangen door een selfservice SaaS-platform voor honderden vervoerders.
DTC-merk: headless Shopify-storefront die in minder dan 2 s laadt
Wij herbouwden een traag Shopify-thema als headless Next.js-storefront: fors snellere laadtijden en de maatwerk-UX die het merk nodig had.
Klaar om uw project te starten?
Tell us what you need. We'll scope it and respond with a timeline estimate.