Onderhoud & support

Uw product blijft gezond, veilig en up-to-date — zonder dat u het hoeft te beheren.

Maandelijkse retainers voor beveiligingspatches, updates van dependencies, bugfixes en doorlopende ontwikkeling van live producten.

Praktijkvoorbeelden bekijken
Voor wie

Gebouwd voor teams zoals dat van u

  • Oprichters zonder eigen engineeringteam die een live product draaien

  • Bedrijven die een product hebben opgeleverd en betrouwbare doorlopende support nodig hebben

  • Teams die ontwikkelcapaciteit nodig hebben zonder iemand vast aan te nemen

Monthly Health Report
All Systems Operational
99.8%
Uptime
14
Issues Fixed
7
Updates
30-Day Uptime Calendar
Operational
Degraded
Incident
Recent Activity
Dependencies updated (12 packages)
Performance regression fixed
SSL certificate renewed
Scope

Typische scope

Wat een gebruikelijke opdracht omvat. De definitieve scope spreken we tijdens de verkenning af.

Maandelijkse updates van dependencies en beveiligingspatches
Bugfixes en kleine functionele uitbreidingen
Performance-monitoring en alerting
Controle van de databaseback-ups
Incidentrespons tijdens kantooruren
Maandelijks statusrapport en overzicht van de werkzaamheden
Eigen Slack-kanaal voor asynchroon overleg
Opleveringen

Wat u ontvangt

Tastbare opleveringen aan het einde van de opdracht.

Opleverpakket

  • Maandelijks activiteitenrapport (opgeloste meldingen, doorgevoerde updates)
  • Logboek van beveiligings- en dependency-updates
  • Overzicht van performance en beschikbaarheid
  • Changelog van bugfixes
  • Kwartaalreview van de routekaart (bij hogere niveaus)
Planning

Typische planning

Fasen en doorlooptijden van een standaardopdracht.

01

Onboarding

Week 1

Doorlichten van de codebase, inrichten van toegang, opzetten van monitoring en documentatie.

02

Maandelijks ritme

Maandelijks

Updates van dependencies, bugfixes, functionele uitbreidingen en statusrapportage.

03

Incidentrespons

Dezelfde dag

Kritieke problemen worden dezelfde werkdag opgepakt, met een oorzaakanalyse achteraf.

04

Kwartaalreview

Elke 3 maanden

Doorlichten van technische schuld, planning van de routekaart en bijstellen van de retainer.

Scopefactoren

Wat scope en planning beïnvloedt

Omvang en complexiteit van de codebase
Aantal integraties en diensten van derden
Verhouding tussen featureverzoeken en puur onderhoud
Vereiste responstijden (SLA)
Complexiteit van de infrastructuur

Een briefing voor een bruikbare raming

Beperk nieuwe functies voordat u zichtbaarheid of herstel wegneemt. Een geprioriteerde wachtrij is duidelijker dan onbeperkte verzoeken. Kies dekking naar bedrijfsbehoefte; een updatepakket is niet automatisch permanente bereikbaarheid.

Inventaris & beginsituatie

Documenteer repositories, hosting, omgevingen en bekende incidenten.

Onderhoud & monitoring

Spreek tijdzone, dekking, reactiedoelen, contacten en uitsluitingen af.

Rapport & verbetering

Vraag maandelijks overzicht van wijzigingen, incidenten, hersteltests en risico's.

Veelgestelde vragen

In de praktijk zien

Een blik op hoe wij klanten hebben geholpen hun producten te bouwen, lanceren en verbeteren — met context bij het probleem, onze aanpak en wat is opgeleverd.

Praktijkvoorbeelden doorbladeren

Klaar om te bouwen?

Vertel ons over uw project en wij komen terug met scope, planning en een heldere raming.

Alle diensten bekijken

Verder lezen

Hoe wij naar dit werk kijken

Alle inzichten →